HOOLIGUYS – Değişim & İade Koşulları

DEĞİŞİM SÜRECİ

HOOLIGUYS olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerde beden veya model değişikliği taleplerinizi aşağıdaki koşullar kapsamında gerçekleştirebilirsiniz.

KARGO ÜCRETLERİ

Değişim işlemlerinde oluşan gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.

Ürünlerinizi tarafımıza karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Kargo ücretleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra havale/EFT yöntemiyle tahsil edilmektedir.

Kargo Seçenekleri

• Aras Kargo → Şubeden gönderim

• Hepsijet → Kapınızdan teslim alım hizmeti

Güncel Kargo Ücretleri

• Aras Kargo gönderim: 150 TL

• Hepsijet kapıdan alım: 150 TL

• Yeni ürün gönderimi (Hepsijet): 150 TL

• Yeni ürün gönderimi (Aras Kargo): 150 TL

  
  

AVANTAJLI DEĞİŞİM

Yeni bir sipariş oluşturarak değişim yapmak isteyen müşterilerimizin ürünleri, yeni siparişleriyle birlikte gönderilmektedir.

Bu durumda ayrıca dönüş gönderim ücreti ödemezsiniz.

DEĞİŞİM ŞARTLARI

1Değişim süresi, ürünün teslim alınmasından itibaren 7 gündür.

Değişime gönderilecek ürünlerin:

• Etiketinin koparılmamış olması,

• Kullanılmamış olması,

• Yıkanmamış olması,

• Tekrar satışa uygun durumda bulunması

gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda değişim kabul edilmez:

• Parfüm / deterjan / sigara vb. koku bulunması

• Kullanım izi veya deformasyon oluşması

• Kumaş yapısının zarar görmesi

• Etiket veya aksesuar eksikliği

  
  

Bu tür durumlarda ürün müşteriye geri gönderilir.

DEĞİŞİM NASIL YAPILIR?

1. WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

2. İsim, soyisim ve sipariş numaranızı paylaşınız.

3. Değişim yapmak istediğiniz ürünleri ve tercih ettiğiniz kargo yöntemini belirtiniz.

4. Tarafınıza iletilen kargo bilgileriyle ürününüzü gönderiniz.

5. Ürün tarafımıza ulaştığında ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.

6. Yeni ürün seçiminiz ve kargo ücret ödemesi sonrası gönderim sağlanacaktır.

⏳ Yoğunluk durumuna bağlı olarak değişim süreci ortalama 1–4 iş günü sürebilmektedir.

İADE KOŞULLARI

İade işlemlerinde ürün gönderim süreci, değişim süreci ile aynı şekilde ilerlemektedir.

• İade gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

  
  

ÜCRETSİZ KARGO KAMPANYASI HAKKINDA

Siparişiniz ücretsiz kargo kampanyasından faydalanarak gönderildiyse ve iade sonrası kalan sipariş tutarı kampanya limitinin altına düşüyorsa, gönderim kargo ücreti iade tutarından düşülmektedir.

📧 info@hooliguys.com
📱 WhatsApp Destek Hattı