HOOLIGUYS – İptal & İade Koşulları
1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişinizi oluşturduktan sonra, ürününüz henüz kargo sürecine alınmadan önce sipariş iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal işlemleri için sipariş numaranız ile birlikte bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📱 WhatsApp Destek Hattı
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra aşağıda belirtilen iade prosedürü uygulanmalıdır.
2. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI)
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
İade işlemlerinin onaylanabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir.
2.1. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış olması,
Yıkanmamış olması,
Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
Üzerinde parfüm, deodorant, sigara, deterjan veya benzeri koku bulunmaması,
Makyaj lekesi, deformasyon veya kullanım izi taşımaması,
Orijinal etiketlerinin koparılmamış olması,
Tüm aksesuar, ambalaj ve kutu içeriğiyle eksiksiz gönderilmesi
gerekmektedir.
Hijyen nedeniyle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
İç giyim ürünleri
Mayo / bikini ürünleri
Hijyen bandı açılmış ürünler
Kişisel kullanıma özel ürünler
2.2. İade Süreci
İade talebinizi başlatmak için sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileriyle birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra:
Ürünü anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla tarafınıza iletilecek iade kodu ile gönderebilirsiniz.
Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerde oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye aittir.
3. KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Tarafınıza gönderilen ürünün:
Üretim kaynaklı kusurlu olması,
Yanlış ürün gönderilmiş olması,
Eksik gönderim yapılması
durumlarında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu tür durumlarda tüm kargo ücretleri HOOLIGUYS tarafından karşılanmaktadır.
4. GERİ ÖDEME SÜRECİ
İade edilen ürün, depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenmektedir.
Ürünün iade şartlarına uygun bulunması halinde:
İade işlemi onaylanır,
Ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden tarafınıza aktarılır.
Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. ÜCRETSİZ KARGO KAMPANYALARI
Siparişiniz ücretsiz kargo kampanyası kapsamında gönderildiyse ve iade sonrası kalan sipariş tutarı kampanya limitinin altına düşüyorsa, gönderim kargo bedeli iade tutarından düşülebilir.
İLETİŞİM
Marka: HOOLIGUYS
İl / İlçe: Antalya / Kepez
📱 WhatsApp Destek Hattı